Home Chính sách Bảo hành Hitachi

Chính sách Bảo hành Hitachi

Trung tâm Bảo hành Hitachi được Hitachi ủy quyền, chuyên bảo hành và sửa chữa các sản phẩm của Hitachi, đặc biệt là tủ lạnh. Đây cũng là địa chỉ bảo hành Hitachi uy tín nhất tại khu vực Hà Nội. Với 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành các sản phẩm của Hitachi, Trung tâm bảo hành Hitachi đã khẳng định được uy tín và chỗ đứng nhất định trong lòng khách hàng. Đặc biệt, Trung tâm có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp được đào tạo bài bản từ các Trường Đại học, Cao đẳng trên toàn quốc.

chinh-sach-bao-hanh-hitachiBảo hành các thiết bị của Hitachi

Cam kết bảo hành – sửa chữa Hitachi

  • Trung tâm áp dụng đúng các quy định và chính sách bảo hành của hãng Hitachi
  • Bảo hành sau sửa chữa
  • Kỹ thuật viên kinh nghiệm, chuyên nghiệp, bắt đúng bệnh – khắc phục đúng lỗi
  • Nhận và giải đáp khiếu nại nhanh nhất (trong vòng 24h)
  • Hỗ trợ thay mới linh kiện chính hãng, có kèm bảo hành
  • Bảo hành thiết bị Hitachi tất cả các ngày trong tuần

Quy định bảo hành Hitachi

Các trường hợp bảo hành miễn phí

  • Thiết bị Hitachi còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành hoặc bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Số sê-ri máy, kiểu máy phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác, đồng thời phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua; không chắp nối, không bị tẩy xóa.
  • Trong thời hạn bảo hành, khi thiết bị Hitachi có trục trặc hay sự cố, khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn bảo hành miễn phí tại nhà.

Sửa chữa có tính phí thấp

  • Thiết bị Hitachi đã hết hạn bảo hành.
  • Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến thiết bị.
  • Thiết bị Hitachi bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước, do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt không đúng kỹ thuật,…
  • Thiết bị Hitachi có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài nhà cung cấp.

Quy trình bảo hành Hitachi

  1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng bằng Email hoặc điện thoại.
  2. Kiểm tra thông tin khách hàng trên phần mềm để xác nhận mức độ chính xác của thông tin.
  3. Hẹn lịch bảo hành sớm nhất để khách hàng biết.
  4. Phân công kỹ thuật viên đến tại nhà khách hàng để kiểm tra chứng từ.
  5. Tiến hành bảo hành theo kế hoạch theo các bước và yêu cầu của một kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
  6. Yêu cầu khách hàng nghiệm thu lại sau bảo hành.
  7. Thu phí trong các trường hợp cần thu phí.